百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明

亲爱的合伙人，

服务插件权益是百度知+道联合企业共同打造的企业服务功能，企业可以将自有服务嵌入其在知道生产的相关品牌问题下进行展现，为用户提供更完善服务体验，同时也为企业提供更直接、便捷的服务转化与导流方式。

为进一步提升企业服务插件转化效果，合伙人全新迭代了服务插件的展现样式，提升转化效果；同时增加了服务展现入口，扩大服务曝光量。

【核心功能】

1. 站内多答案页增加服务插件入口

• 企业服务插件同步展现多答案页中，与“官方电话”与“官方网站”服务进行融合。

企业服务插件配置与展现：

2.单答案页优化企业服务插件样式

• 优化原有单答案页企业服务插件展现样式，用户进入单答案页时默认展开服务界面，突显企业服务功能，页面滑动自动收起，用户点击再次展开。

• “官方电话”与“官方网站”与企业服务插件功能合并，进行统一展现。

3.机构主页企业服务功能优化

• 机构主页企业服务功能展现样式与单答案页保持一致。

【开通方式】

1、合伙人会员上线后，知道合伙人有两种方式能够获取会员权益：

• 直接购买会员，获得对应会员权益

• 账号运营达到标准可获得对应等级会员权益；

合伙人平台每月例行统计企业优质回答与被删除回答量级，自动评定合伙人当月等级，达到等级标准的合伙人将自动开启权益申请与配置权限。

2、活动制：合伙人将不定期地举办“答题活动”，在活动中获得名次的机构即有机会获取企业服务插件配置权益，详情可关注合伙人风云榜活动。

【服务插件配置方法】

• 设置权益-提交审核-添加展示问答：配置组件物料，提交审核。展示位置在企业问答内容页，配置后生效。

• 选择指定问题展示组件：比如机构回答了1000个问题，其中有25条是可以挂载组件的；如果回答被删除或折叠、或想更换，可以随时、立即更换其他的某条。

• 同一个问题页可同时挂载商机转化和服务插件两类组件。

【设置权益，配置组件物料】

按钮1：在线客服 / 向TA提问

若填写链接设置在线客服，则展示在线客服服务插件；不设置则展示向TA提问，点击进入定向提问页面；如下图所示

按钮2：官方电话 / 自定义服务

若填写自定义服务名称及服务插件链接，则会在第二个按钮展示自定义内容；不填写则展示官方电话。自定义服务插件链接建议填写售后相关服务，请勿填写APP下载链接或在线商城链接，审核无法通过；

按钮3：更多服务

建议设置2-5个，请设置售后类服务，如官网链接、以旧换新、门店寻址等；APP下载链接和营销类链接无法通过审核。

提交审核

上述服务插件提交审核后，预计3-5个工作日反馈审核结果；审核拒绝原因会反馈在配置页面上方；修改服务插件内容后可再次提交；

【服务插件数据查询】

开通服务插件的企业可在后台查看服务插件的数据效果；数据滞后一天提供；

配置当天及次日出现数据波动或异常为正常现象，请在配置后第三天观测数据情况。

如有产品相关问题及建议，可通过邮件方式与我们联系，

标题：【服务插件产品建议】，以方便更快得到反馈；

邮箱：520@520xx.cc

爱你的合伙人平台项目组